weatherontheair.com – PT Chery Sales Indonesia merespons kejadian yang menimpa Chery Omoda 5 di Malaysia, di mana terjadi patahan as roda belakang pada salah satu unitnya. Reza Deniar, Head of After Sales di perusahaan, menegaskan dalam sebuah acara di Jakarta bahwa unit yang mengalami masalah tersebut tidak termasuk dalam produksi Indonesia.
Proses Pengecekan Kualitas Kendaraan Chery di Indonesia
Produk Chery yang dirakit di Indonesia, termasuk Omoda 5 dan Tiggo Series, melalui proses kualitas yang ketat di fasilitas lokal PT Handal Indonesia Motor di Bekasi. Reza Deniar menjamin bahwa setiap kendaraan yang dipasarkan di Indonesia sudah melewati Pre Delivery Inspection (PDI) untuk memastikan kondisi kendaraan yang baik sebelum dikirim ke konsumen.
Laporan Insiden dari Konsumen di Malaysia dan Upaya Chery Auto Malaysia
Seorang konsumen di Malaysia, Stephanie, melaporkan insiden patah as roda belakang Chery Omoda 5 melalui Facebook, memicu kekhawatiran atas kualitas pengelasan dan adanya karat pada bagian tersebut. Chery Auto Malaysia telah merespons dengan mengambil kendaraan tersebut untuk investigasi lebih lanjut dan menyatakan komitmen untuk menyelesaikan masalah ini.
Komitmen Chery terhadap Kualitas dan Kepuasan Pelanggan
Dalam menanggapi insiden, Chery Auto Malaysia telah mengeluarkan pernyataan resmi yang menunjukkan dedikasi mereka terhadap penanganan kasus dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Penyelidikan sedang dilakukan untuk menentukan langkah-langkah perbaikan dan pencegahan masalah serupa di masa depan.
Insiden yang menimpa Chery Omoda 5 di Malaysia dengan patahnya as roda belakang telah mendapatkan perhatian dari PT Chery Sales Indonesia. Ditegaskan bahwa kendaraan yang bermasalah bukan merupakan produk dari lini produksi Indonesia. PT Chery Sales Indonesia memiliki standar pengecekan yang tinggi untuk menjamin kualitas kendaraan sebelum distribusi. Chery Auto Malaysia, di sisi lain, telah mengambil tindakan responsif terhadap laporan yang dibuat konsumen dan berkomitmen untuk menyelesaikan permasalahan tersebut secara menyeluruh.